La mesa directiva de la Cámara de Diputados convocó al presidente del Instituto de Previsión Social (IPS), Jorge Brítez para responder sobre la actual situación y las deficiencias de la previsional. La convocatoria es para el próximo miércoles 23 de octubre ante la mesa directiva de la Cámara Baja.
“Le hemos convocado para la próxima reunión de la mesa directiva al presidente del IPS y a todo su equipo, para saber toda esta problemática del call center, todo lo que hoy nos estamos enterando por la prensa y nos preocupa mucho. Quedamos que para el próximo miércoles puedan estar en la mesa directiva a las 9:00”, detalló el diputado Hugo Meza.
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La convocatoria del cuerpo legislativo se da por las constantes denuncias hechas públicas sobre las deficiencias y las problemáticas de la previsional para con sus asegurados, como, por ejemplo, el centro de llamadas para el agendamiento de turnos y consultas por parte de los usuarios del seguro social.
En este caso, el Consejo de Administración del IPS dispuso la intervención de este centro de atención de llamadas, teniendo en cuenta las constantes quejas y denuncias sobre la lentitud de este sistema. De acuerdo al propio gerente de Desarrollo y Tecnología, Rodrigo Fretes, se atienden solo el 50 % de las llamadas, pese a que se cuenta con 75 operadores.
Tras la intervención, el Consejo de Administración destituyó a Rodrigo Fretes de la Gerencia de Desarrollo y Tecnología, y en su reemplazo asumirá Juan Carlos Frutos Acosta, de acuerdo a la resolución emitida por la previsional.
Esta y otras tantas quejas de los beneficiarios del servicio de IPS serán consideradas y consultadas por la mesa directiva al presidente de la previsional y a su equipo que lo acompañe en la reunión que desarrollará la próxima semana. La mesa directiva está compuesta por los líderes de las distintas bancadas.
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