Con el eslogan de “Tu turno es importante”, desde el Instituto de Previsión Social (IPS) se impulsa una campaña de comunicación para que los asegurados que cuentan con citas agendadas, en caso de que no puedan asistir a las mismas, las cancelen con al menos 48 horas de antelación.
En el portal de IPS, se informan que desde el 14 de febrero se tendrá tiempo hasta 48 horas antes de la cita para confirmarlas, “sino se reutilizaran en bien de otra persona que estará en una lista de espera para la consulta”.
Con la comunicación de confirmación o cancelación de las citas previamente agendadas podrán hacerse a través de mi IPS o el Call Center. Con esto se busca que esos espacios puedan ser reutilizados para otros asegurados en lista de espera para la misma consulta médica.
Teniendo en cuenta que las citas se marcan a través del portal MI IPS o el Call Center, también a través de estos canales se podrá acceder rápidamente a la cancelación o confirmación de citas, a partir del próximo 14 de febrero.
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Según informaron desde el IPS, actualmente cuentan con un 20 % de ausentismo en las consultas agendadas, índice que buscan disminuir para poder brindar una mejor y más rápida atención a todos los pacientes, en especial teniendo en cuenta que las listas de espera en ciertas especialidades son más extensas que en otras debido a la gran demanda.
En caso de que la cita médica haya sido agendada a través de la aplicación Mi IPS, el asegurado solo debe ingresar a ella, seleccionar la opción “Servicios”, luego “Agenda” y, finalmente, hacer clic en “Cancelar cita” “Confirmar cita”.
En caso de tener beneficiarios, se marca el nombre de la persona con la cita a cancelar, se acepta y luego se marca la cita que no se asistirá, oprimiendo la opción “cancelar cita” o “Confirma cita”. Si la cita fue pautada a través del Call Center, solo debe llamar al 0800 11 5000 y seleccionar la opción tres (cancelación de citas).
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