La seguridad de los conductores es un tema de suma importancia en las plataformas de viajes. Es por eso que Bolt se compromete a invertir 100 millones de euros en los próximos tres años en pos de la seguridad de conductores y pasajeros. Esto se hará mediante el desarrollo de productos, campañas de concientización sobre las funciones de seguridad, y nuevas implementaciones de medidas preventivas para reducir el impacto de la inseguridad en el plano local.
El equipo de seguridad de Bolt - compuesto por más de 500 personas - trabaja incansablemente para cumplir con los objetivos de seguridad de la empresa, con especialistas y expertos en seguridad colaborando para abordar algunos de los desafíos más complejos del sector de transporte por aplicación.
El equipo central de Bolt, con sede en Tallin, está compuesto por profesionales altamente capacitados en desarrollo de productos, ingeniería y operaciones. Estos colaboradores trabajan junto al equipo de Soporte al Cliente, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para garantizar una respuesta rápida y efectiva.
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Ricardo Iramain, gerente de Operaciones de Bolt Paraguay, agregó que en Bolt asumen con total seriedad la responsabilidad de garantizar la seguridad en la plataforma. “Con 100 millones de euros comprometidos durante tres años, reconocemos que esto exige un enfoque integral a nivel global, del cual Paraguay es una parte fundamental”, indicó.
Por ello, el equipo centrará sus esfuerzos en el desarrollo de productos, soporte al cliente y la implementación de medidas preventivas. “Seguiremos impulsando campañas educativas que destaquen las funciones de la app que pueden ayudar a prevenir incidentes”, comentó.
Como parte de este compromiso, se sumarán nuevas funciones de verificación de viajes al kit de herramientas de seguridad en los próximos meses para ayudar a garantizar la confianza mutua entre los socios conductores y los pasajeros en la plataforma. Estas funciones incluirán el recuento de viajes y códigos de recogida únicos de cuatro dígitos para ayudar a coincidir a pasajeros y conductores.
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A la par, Bolt también continuará haciendo mejoras con la verificación de pasajeros además de la continua inversión en la mejora de funciones ya existentes, como el monitoreo de viajes, que detecta de manera proactiva si la ruta de un viaje cambia inesperadamente o si toma más tiempo del esperado para finalizar, la grabación de audio y además se está trabajando para presentar contactos de confianza para que las notificaciones del monitoreo puedan ser enviadas a un amigo o ser querido si es necesario.