Designan a Juan Carlos Frutos a cargo del centro de llamadas del IPS
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El Consejo de Administración del Instituto de Previsión Social (IPS) designó a Juan Carlos Frutos en sustitución de Rodrigo Fretes en la Gerencia de Desarrollo y Tecnología, como primera medida tras la intervención del centro de atención telefónica, que comenzó ayer martes y se extenderá por dos meses. El nuevo gerente ya se estaba desempeñando como director de Tecnología de la Información y Comunicaciones en el ente previsional.
“Es una gerencia que tiene a su cargo la misma dirección de Tecnología, la dirección de Planificación, la dirección de Desarrollo y el call center. Tenemos los reclamos por el tiempo de la demora en la atención así como la entrega de turnos”, señaló frutos a C9N. Sobre la prioridad en su gestión, Frutos manifestó que el consejero Aníbal de Los Ríos es el interventor designado y está liderando los trabajos iniciales de revisión de disponibilidad de turnos ofertados a través del centro de llamadas.
El nuevo gerente tecnológico detalló que hay 75 operadores distribuidos en cuatro turnos de apenas cinco horas diarias. “En el horario pico estamos con 40 operadores que atienden aproximadamente 1.400 llamadas. En el día se reciben más de 5.000 llamadas”, indicó Frutos. A su criterio, el 60 % de las llamadas logran ser procesadas diariamente, aunque su antecesor había mencionado que solo se da respuesta al 50 % de la demanda de atención.
“Lo que se agregó fue una mayor cantidad de líneas atendiendo al reclamo de que al llamar ya daba ocupado, entonces se terminó agregando líneas. Eso lo que ocasionó hoy es que uno pueda entrar en la cola del call center, pero está demorando la atención del mismo”, explicó el gerente. Con la intervención se hará una revisión de la dotación de personal a fin de cotejar si hay necesidad de incorporar más gente para atender las llamadas. “Se va a ir reorganizando esa distribución de operadores y ver también para aumentar el apoyo que nos está brindando Copaco (Compañía Paraguaya de Telecomunicaciones)”, dijo.
Día del Nutricionista, rol clave en la prevención de enfermedades
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En coincidencia con la celebración del Día Mundial de la Alimentación, cada 16 de octubre en Paraguay se celebra el Día Nacional del Nutricionista, un rol esencial para prevenir las enfermedades no transmisibles (ENT) mediante la promoción de hábitos alimentarios saludables para la reducción de factores de riesgo y en la mejora de la calidad de vida de la población.
La Unidad de Nutrición del Hospital Central del Instituto de Previsión Social (IPS) se encarga por un lado de brindar atención nutricional a pacientes internados con un promedio de más de 12.000 evaluaciones por año y por otro, a la atención a pacientes ambulatorios que alcanzan más de 7.000 pacientes que asisten al Centro de Atención Ambulatoria cada año.
75 nutricionistas
En caso de pacientes ambulatorios, la Unidad asiste a un todo asegurado adulto o niño que requiera de asesoría nutricional y, además, trabaja en los proyectos en conjunto con el Departamento de Pediatría como los de obesidad infantil, fibrosis quística, dietas cetogénicas para epilepsias, así como también abordando pacientes con Trastorno del Espectro Autista (TEA).
La Unidad de Nutrición cuenta con 75 nutricionistas trabajando de lunes a lunes en diferentes áreas. Actualmente 20 profesionales realizan el trabajo de asistencia a pacientes internados en los distintos servicios y 11 profesionales dedicados a la atención de pacientes ambulatorios, el restante se dedica a los procesos de producción de la Nutrición y al trabajo de gerenciamiento administrativo. La nutrición hoy es considerada una piedra angular en el tratamiento y prevención de las diversas patologías.
Las consultas en el Centro de Atención Ambulatoria (CAA) se realizan de lunes a viernes en todos los turnos de 7:00 a 10:00, de 10:00 a 13:00, de 14:00 a 17:00, y de 17:00 a 20:00; y los sábados de 7:00 a 11:30. Los turnos se solicitan vía Call Center y ventanilla de agendamiento del CAA.
Además, la Unidad cuenta con una Central de Mezclas Nutricionales, en donde se preparan las bolsas de nutrición parenteral (que van por vena) y la nutrición enteral (complementos orales o por sondas) brindando una terapia nutricional de calidad ya que se cuenta con una infraestructura de vanguardia, resaltó la licenciada. Estela Servín, jefa de la Unidad de Nutrición del Hospital Central.
Según datos proveídos por el Unidad, la misma produjo en el año 2023, más de 7.300 bolsas de nutrición parenteral con un costo aproximado de un 1.500.000 guaraníes por cada bolsa. Esto a modo de dimensionar el trabajo realizado en el área y la inversión realizada por la institución.
“Nosotros proveemos estas bolsas parentales a pacientes internados en el Hospital Central, así como a otros asegurados que se encuentran en otros Centros del IPS o del sector privado ya sean del área central o del interior del país. Siempre y cuando reúnan las condiciones de protocolo”, explicó Servín.
Foto: IPS
Buenos hábitos nutricionales
El Hospital de Especialidades Quirúrgicas IPS Ingavi celebró el Día Mundial de la Alimentación y el Día Nacional del Nutricionista, bajo el lema “Una buena nutrición es la base para una vida plena y activa”, a cargo de la licenciada Esther Martínez, jefa del Servicio de Nutrición y Cocina, el acompañamiento de la jefa de Departamento de Apoyo Medico, la doctora Claudia Lawes y de la licenciada Vanesa Limousin, nutricionista de consultorio.
Entre las recomendaciones brindadas a los pacientes se destacan tener una alimentación equilibrada y armónica, incluir una mayor cantidad de alimentos en forma ordenada de acuerdo a nuestras necesidades; optando por lácteos descremados, frutas y verduras de estación. Optar por carnes magras como el pollo, el pescado y la forma de preparación para que sea lo más saludable posible ya sea al horno o al vapor, tratando de evitar las frituras.
Los buenos hábitos nutricionales; deben durar toda la vida, que no se trata de hacer un tratamiento sino de adquirir un estilo de vida saludable que se traduzca en más salud a largo plazo; de vital importancia para una buena salud, incluir agua por lo menos un mínimo de 2 litros diarios; realizar actividad física como caminatas de 20 o 30 minutos, y también tener un buen descanso en forma diaria.
El plato ideal saludable debe ser la mitad verduras, la otra mitad se parte en 2: proteínas y carbohidratos. Foto: Gentileza.
Atenciones en Ingavi
Recordemos que el Hospital Ingavi cuenta con consultorios de nutrición con una capacidad promedio de 500 a 600 consultas mensuales, orientados a consejos nutricionales a diferentes estados fisiológicos como, mujeres embarazadas y en lactancia, niños a partir de 2 años y adultos mayores.
Pero el mayor grupo de pacientes atendidos diariamente son aquellos en situación pre y post operatoria, pacientes ostomizados y aquellos con seguimiento al alta hospitalaria, como también se brinda asistencia a pacientes con patologías crónicas como diabetes, obesidad, hipertensión, enfermedades renales, inmunológicas entre otras.
Ingavi cuenta con consultorios en los diferentes horarios, los mismos se encuentran habilitados de lunes a viernes en los turnos de 7:00 a 13:00, de 14:00 a 17:00 y de 17:00 a 20:00; sábados de 7:00 a 13:00. El agendamiento se realiza vía ventanilla como también por Call Center 0800-11-5000 desde una línea baja y 021-219-3000 desde un celular.
Hospital esteño adquirió cabina de bioseguridad para servicio oncológico
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El Hospital Regional del Instituto de Previsión Social (IPS) en Ciudad del Este realizó la adquisición de una cabina de bioseguridad, también conocida como campana de flujo laminar, que garantiza mayor seguridad en la manipulación de medicamentos oncológicos, lo que contribuirá a la mejora de su atención oncológica, que recibe a 25 pacientes al mes.
“Gracias a la gestión del Consejo de Administración y la dirección local, hemos adquirido este equipo que permite manipular las drogas de manera más segura, tanto para los enfermeros encargados de prepararlas, como para los pacientes y el medio ambiente”, señaló el doctor Darío Villalba, jefe del servicio de Oncología del hospital, sobre la importancia de este equipo para los asegurados y el personal.
La doctora Rocío Martínez, directora del Hospital del IPS de Ciudad del Este, destacó el orgullo de ser la primera institución fuera del área metropolitana de Asunción y el departamento Central en ofrecer este nivel de atención a los asegurados, lo que representa un gran avance para la región y el país en el tratamiento del cáncer.
La implementación de la cabina no solo mejorará la bioseguridad dentro del hospital, sino que también tendrá un impacto directo en la capacidad de atención del centro, que podrá aumentar hasta a 250 pacientes mensuales. Este avance coloca al Hospital Regional de Ciudad del Este como pionero en la descentralización de servicios oncológicos.
Hospital 12 de Junio dispone del “Circuito Rosa” para detección del cáncer de mama
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El Instituto de Previsión Social (IPS) lanzó la campaña de la lucha contra el cáncer de mama en el Hospital 12 de Junio (General Santos casi 24 de Mayo, en Asunción), pionero del programa “Circuito Rosa”, que permite a las mujeres realizar una detección temprana de la patología por medio de estudios y consultas especializadas sin largos plazos de espera.
“Es fundamental insistir en la detección precoz, ya que el cáncer de mama puede curarse si se detecta a tiempo”, señaló el doctor Jorge Brítez, presidente del IPS, destacando la importancia de la concientización, aún más en este mes que conmemora la campaña Octubre Rosa.
Según la doctora Sandra Boggino, directora del Hospital 12 de Junio, la implementación de este plan ha sido de vital importancia para dar con pacientes que, gracias a la consulta preventiva fueron diagnosticados a tiempo. “Aunque ha sido un desafío realizar campañas de concienciación en Paraguay, hemos avanzado significativamente en la prevención”, añadió.
Por su parte, la doctora Miriam Ozorio, compartió su testimonio como paciente del circuito. “Hace 15 años me diagnosticaron cáncer de mama y gracias a los controles regulares y al autoexamen detecté otro nódulo, lo que permitió un diagnóstico precoz. Hoy, tras someterme a cirugías y quimioterapia, estoy en recuperación”, resaltó.
El circuito ofrece atención los martes de 7:00 a 13:00 y los jueves de 14:00 a 20:00. Las mujeres interesadas pueden agendarse vía WhatsApp al 0981940532. Los requisitos para el agendamiento son: a partir de los 35 años, no haber realizado ningún estudio mamario en el año, no estar en situación de embarazo, acudir con estudios de imágenes previos (mamografías, ecografías mamarias, biopsias mamarias anteriores).
El senador Colym Soroka se sumó a las críticas hacia el consejero del IPS, Aníbal de los Ríos, por sus dichos sobre los hospitales del interior. Foto: Archivo
Soroka plantea que aportes al IPS se queden en cada departamento
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El senador Colym Soroka se refirió a los dichos del consejero Aníbal de los Ríos, quien expresó en plena sesión transmitida del Consejo Administrativo que se debería dejar de invertir en hospitales del interior y apostar por la central en Asunción. El legislador cuestionó la actitud del consejero del Instituto de Previsión Social (IPS), “discriminando” al interior del país.
“Veo en los medios de comunicación a un doctor, médico, diciendo que el interior, no nos merecemos absolutamente nada, y al de los Ríos, es importante que vea los números del departamento de Itapúa cuánto aporta al IPS, cuántas industrias tiene el departamento de Itapúa”, dijo Soroka ante el pleno del Senado en la sesión de este miércoles.
Ante estas declaraciones, el senador planteó que los aportes que se realizan en las sedes del IPS en el interior del país se queden en los departamento que se encuentren. “Me han llamado los industriales y muchos de los empresarios de la zona y me decían, ¿por qué dice esto? Entonces, modifiquemos la carga orgánica del IPS y lo que aporta Itapúa que quede en Itapúa”, refirió.
También cuestionó que de los Ríos aún permanezca en el cargo y no haya sido destituido del cargo por sus dichos, que calificó de muy graves, pero que se tomaron a la ligera. “Yo apuesto que parte de su salario lo pagamos los itapuenses, y la pregunta es qué está esperando para cambiarle”, sentenció.
A pesar de los duros cuestionamietos sobre sus dichos y los pedidos de que se aparte del cargo, Aníbal de los Ríos aseguró en conversación con medios de comunicación que sus palabras se sacaron de contexto y que no lo obligarán a renunciar.