Censu SA, represen­tante de la marca Suzuki, realizó su primera evaluación técnica en el marco del “Suzuki Ser­vice Qualification System (SSQS) - Silver Level”, el pasado miércoles 22 de mayo en las instalaciones del taller de la casa matriz, ubicado sobre la avenida Artigas.

El evento dio lugar al inicio de una nueva etapa de certi­ficación de técnicos y mejora de la calidad del servicio. El nivel plata abarca las áreas de diagnóstico de fallas del motor, verificación de averías con herramientas de escaneo computarizado, sistemas de suspensión y propulsión del automóvil.

El programa de entrena­miento SSQS inició en 2016 con cursos en línea, y en 2017 se llevó a cabo la pri­mera evaluación técnica del Nivel Bronce. Al transcurrir el 2018, la evaluación y pos­terior certificación de téc­nicos se extendió a su red de sucursales y talleres de servi­cio autorizado en el país.

El total de la evaluación para este nivel se divide en dos partes, y cada una lleva el 50% de la calificación final. Cada prueba se encuentra cronometrada y, por tanto, el técnico debe finalizar en el tiempo establecido, de lo contrario no aprueba.

Por un lado, el examen de habi­lidades de diagnóstico com­putarizado y control de fallas del motor que refiere mayor­mente a fallas relacionadas con sensores y actuadores. Y por el otro, la verificación de los componentes de la suspen­sión y propulsión del vehículo.

Actualmente la empresa cuenta con la certificación del Nivel Bronce, y Plata en su etapa inicial. El objetivo de la certificación es estandarizar los procesos que permitan opti­mizar los tiempos de entrega del servicio para brindar un excelente trabajo que garan­tice así la seguridad y el confort de los usuarios de la marca en el país y alrededor del mundo.

En esta oportunidad fueron evaluados los técnicos Lucas Barrios, Carlos Orrego, Mar­celo Cañete, Donato Escobar, Alberto Orué y Humberto Galeano, bajo la supervi­sión del Ing. Masahiro Kato, representante de SMC, y de los instructores técnicos de la empresa automotriz.

Para cada nivel, SMC previamente forma a los entrenadores de la región en un curso de una semana de duración en el extranjero, en el cual participan instructores técnicos de los países de Lati­noamérica, Centroamérica y el Caribe. En representación de Para­guay asisten los técnicos Hugo Olmedo y Julio Cáceres.

Posterior a recibir la certificación de Entrenadores Autorizados de Suzuki (SAT, por sus siglas en inglés), retornan al país a preparar a los téc­nicos para la primera evaluación con representantes de la fábrica. Una vez finalizado el periodo de preparación, el representante de la fábrica asiste al primer examen práctico con el objetivo de veri­ficar las instalaciones y herramientas requeridas para las pruebas, así como también evaluar a los entrenadores en su desempeño.