El pasado jueves 25 de enero se llevó a cabo la firma del convenio entre el Banco Basa y N5 Now en la casa matriz de Basa. A través de este acuerdo, se busca potenciar la experiencia de los clientes con mejores tecnologías.

La idea es implementar la plataforma N5 Now que posee una tecnología que permite crear una conexión eficiente, eficaz y poderosa con los clientes, aportando valor y acelerando el crecimiento. El servicio integra: CRM, incentivos, openfinance, campañas en tiempo real, analytics y atención omnicanal.

Además, esta herramienta ofrece una orientación precisa para: gestión del journey del cliente, flujo de trabajo de ventas y servicios, cuadros de mando e informes, integración universal con el motor de banca central y otros sistemas y datos heredado, administración de campaña, gestión de decisiones y aplicación móvil para onboarding integrada a través de canales. De esta manera, Basa reafirma su compromiso con la calidad de su servicio para sus clientes mediante tecnología de punta.

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Por parte de Basa, los representantes fueron el Sr. Gustavo García, gerente de la división de tecnología de la información y el Sr. Germán Rojas, presidente de la entidad; desde el aliado, se contó con la participación de Diego San Esteban, AI consulting specialist.

Acerca de N5 Now, resaltan que es una solución omnicanal, es decir, que busca unificar todos los puntos de contacto de una empresa que proporciona una experiencia interconectada entre clientes y empleados, valorando así esa experiencia sobre el producto. Esta plataforma fue diseñada para bancos, compañías de seguros, compañías de pagos digitales, entre otras instituciones financieras.

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