Punto Farma, la cadena de farmacias más grande del país, recibió por quinto año consecutivo el premio del Ranking de Marcas en su categoría. Desde la firma destacaron el esfuerzo realizado por sus colaboradores quienes hacen que los clientes los elijan y prefieran día a día.
Leticia Yampey, gerente de marketing y negocios de Punto Farma, comentó que este galardón representa para la ratificación de todo el esfuerzo y compromiso de cada uno de los colaboradores, quienes a diario ofrecen lo mejor en servicios y beneficios logrando que sus clientes se sientan parte y consideren a Punto Farma como marca número 1 entre las retail farmacias.
La firma se encarga de escuchar y dar respuesta a las necesidades, ofreciendo siempre transparencia en todos los procesos de compra además de los mejores beneficios con capacitación de todos los trabajadores e innovación en infraestructura. “Hemos logrado posicionar a Punto Farma como el preferido de los consumidores”, destacó.
Atención personalizada y compromiso
Su enfoque se centra en varias aristas como la atención personalizada, donde buscan generar un fuerte vínculo con el cliente, que genere confianza entre las partes, para lo cual capacitan constantemente a sus vendedores.
Además, con la innovación constante en las sucursales buscan mejorar la experiencia de compra y procesos de distribución permitiendo tener lo que el cliente busca y necesita en cada una de ellas.
Los aliados estratégicos y proveedores son esenciales para poder abarcar a través de las promociones diarias y campañas a todos los clientes del territorio nacional y poder otorgarles las mejores ofertas de productos y servicios del mercado en cada local. También a través de la app Punto Farma, la página web www.puntofarma.com.py y el call center más famoso del país 61 61 000.
“Ser una empresa socialmente responsable es parte de nuestro compromiso del día a día”, explicó. La cadena tiene convenios con organizaciones como Unicef para que más niños vuelvan a la escuela, alianzas con el Ministerio de Salud, apoyando al Programa Ampliado de Inmunizaciones con su campaña de inmunizaciones, la campaña Tapabocas 37 del Ministerio de la Mujer, la campaña Todos Somos Responsables del Ministerio de la Niñez, entre otros proyectos.
El crecimiento constante de la empresa se ve reflejado en todos los sectores, siendo el área logística uno de los pilares. Primeramente, hace varios años dotaron al centro logístico con tecnología de vanguardia, siendo el primer y único sistema picking automático del país.
El segundo paso se dio el año pasado donde construyeron la segunda nave de operaciones logísticas, sumando un total de 10.000 metros cuadrados entre ambas naves.
“Todo nuestro sistema de operación respeta las normas que aseguran la correcta disposición de productos disponibles en toda la cadena”, manifestó Yampey.
Así también, cuenta con la inteligencia robótica para despachar medicamentos, pues se trata de un robot que permite mejorar la capacidad de las farmacias, una vez que recibe la orden de despacho, prepara los productos y los canaliza detrás del puesto de facturación donde fue tomado el pedido. De esta manera siguen innovando y ofreciendo el mejor servicio y calidad a los clientes.
Historia
Su historia comenzó en el 2001, hace más de 20 años, cuando iniciaron con un plantel de 5 colaboradores. A base del trabajo, empeño y mucha dedicación fueron creciendo, llevando un nuevo concepto en farmacias, donde no solo venden medicamentos, sino una amplia una variedad de productos, contando con el mejor surtido para el cuidado de la salud y belleza, además, variados servicios.
Hoy se constituyen en la cadena más grande del Paraguay, con 560 sucursales y presencia en más de 121 localidades en todo el país. “Con esta gran cobertura, nos aseguramos del suministro constante de medicamentos y productos varios a lo largo del territorio nacional”, afirmó.
Se destacan como una empresa joven y 100 % paraguaya que hoy genera una importante fuente de trabajo para el país. Su plantel suma 3200 colaboradores que apuestan a un mayor desarrollo personal y profesional.