La Secretaría de Defensa del Consumidor (Sedeco) ofrece herramientas digitales para que todos los ciudadanos puedan acceder al servicio de defensa del consumidor y de audiencias conciliatorias. En lo que va del año ya se recuperaron G. 1.500 millones a favor de los usuarios.

Sara Irún, quien preside la secretaría, conversó con la vocera Presidencial, Paula Carro, y comentó que hoy cuentan con una línea de WhatsApp, un formulario en su sitio web y las redes sociales, además de la recepción de denuncias presenciales, para que los consumidores puedan realizar sus reclamos y denuncias.

“Los consumidores tienen acceso 24/7 a esta área de consultas y estamos dotando de mayor personal también a esta área misional, porque las consultas y los reclamos son el día a día. Vos sos consumidor y tenés que saber qué corresponde, o no, cuál es tu derecho. Entonces esta es un área que nosotros estamos enfocando muchos recursos”, dijo a la vocera.

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Precisó también que la Sedeco recibe cerca de 800 consultas al mes que se pueden formalizar en reclamos. Los principales reclamos que recibe el organismo corresponden a mal servicio, falta de información, cobros indebidos, renovación automática de contrato, variación unilateral del precio u otras condiciones de contrato.

Con una notificación a la empresa y la posterior audiencia de conciliación, se resuelven cerca del 80 % de los reclamos. Para facilitar esta labor, la Sedeco implementó las audiencias de conciliación virtuales. También acotó que las variaciones unilaterales de precio o términos de contrato están prohibidas por ley.

“Si no se resuelve en esa etapa, esto pasa a Asuntos Jurídicos para ver si corresponde a un sumario administrativo con plazos legales más largos, pero procuramos enfocarnos en la conciliación, en darle al consumidor una solución rápida a su problema”, expresó.

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El viceministro de mipymes, Gustavo Giménez, destacó que la digitalización se convirtió en un factor fundamental para el desarrollo y crecimiento de este segmento en el país. Según explicó, el 93 % de estos negocios paraguayos utiliza canales digitales para llegar al cliente final y mostrar sus productos y servicios.

Así lo explicó Giménez durante el Meta Day, destacando que en un contexto global la conectividad y el uso de herramientas digitales son esenciales, por lo cual resulta importante expandir el alcance más allá de la zona de influencia tradicional de las empresas, además a través de ello posicionarse como ejes claves para el desarrollo de este sector.

“Creo que los emprendedores y las mipymes vienen hoy, porque ellos son los invitados principales de este evento, van a poder sacarle el jugo y vamos a ir viendo la transformación digital como parte del día a día de sus negocios”, puntualizó.

Así también, resaltó que se espera la participación de más de 600 personas interesadas en adquirir conocimientos sobre la plataforma y aprovechar al máximo sus potencialidades, en el marco de la convocatoria.

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Igualmente, mencionó la relevancia de contar con empresas como Meta en Paraguay, lo cual puede ser clave para impulsar la expansión de las empresas más allá de las fronteras nacionales. Así también, contribuye a la digitalización para el desarrollo de las mipymes en América Latina.

Durante este evento se tendrán sesiones de creación de contenido creativo, talleres prácticos y sesiones de networking, que proporcionarán a los asistentes las habilidades y conocimientos necesarios para tener éxito en el entorno digital actual mediante el uso de la familia de aplicaciones como Facebook, Instagram, y WhatsApp.

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En su 32º aniversario, Tigo Paraguay reafirmó su compromiso de continuar impulsando el desarrollo tecnológico y social del país. Desde su fundación, la empresa representa un pilar en la transformación digital de Paraguay, ofreciendo soluciones innovadoras que conectan a los paraguayos y mejoran su calidad de vida, mientras fortalecen el tejido social y económico del país.

A lo largo de los años, la empresa lideró la evolución tecnológica en Paraguay, y en un nuevo aniversario, celebra la culminación de la modernización de su red móvil. Con una cobertura del 94 % de la población con tecnología 4G, Tigo garantiza una conectividad robusta y de alta calidad, reflejando una inversión sostenida en infraestructura.

La empresa nació en Paraguay el 27 de agosto de 1992 bajo la marca Telecel. En el año 2004, y junto con el lanzamiento de la red GSM, nace la marca Tigo, que luego es adoptada por todas las operaciones del grupo a nivel internacional.

El enfoque de Tigo en la digitalización transformó los hogares paraguayos, proporcionando servicios de conectividad confiables y rápidos. La red de fibra óptica de 20.000 km, la más extensa del país, sustenta el servicio de internet hogar, ofreciendo velocidad y estabilidad. Además, la introducción de Wifi Plus permite una cobertura mejorada y una gestión inteligente de la red en el hogar, adaptándose a las necesidades actuales de los usuarios.

Tigo Business es un pilar para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un entorno cada vez más digital. A través de soluciones en nube, ciberseguridad y conectividad, permite a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado. “Nuestro objetivo es ser el socio estratégico que las empresas necesitan para crecer y prosperar en un mundo digital”, afirmó Roberto Laratro, director general de Tigo Paraguay.

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Tigo Money sigue siendo una herramienta esencial para la inclusión financiera en el país. Con una base de usuarios que representa a 2 de cada 3 personas económicamente activas en el país, facilita millones de transacciones anuales, brindando acceso a servicios financieros esenciales en todo el territorio nacional.

Es el pilar del deporte nacional, su pasión es transmitir la pasión de todos los paraguayos. Como parte de un compromiso de apoyar el desarrollo del deporte nacional nació Tigo Sports, único medio del país que ofrece a su audiencia contenido puramente deportivo, con transmisiones HD, con infraestructura y logística de calidad internacional, la red más grande y robusta en los estadios y un staff de profesionales conformado por talentos periodísticos de primer nivel.

Tigo Paraguay integra la sostenibilidad en su estrategia, promoviendo programas que empoderan a comunidades y fomentan la educación digital. Iniciativas como Telecentros Tigo y Conectadas tuvieron un impacto significativo, proporcionando herramientas y conocimientos que ayudan a cerrar la brecha digital en el país.

El esfuerzo de Tigo por posicionar a Paraguay en el mapa tecnológico global dio sus frutos. Las 8 rutas de salida internacional que conectan el país con Argentina, Brasil y Bolivia, no solo mejoran la capacidad y velocidad del servicio, sino que también consolidan a nuestro país como un hub de innovación en la región.

“Celebramos estos 32 años con la misma pasión y compromiso que el primer día. Nuestro objetivo es seguir siendo el motor de la transformación digital en Paraguay, mejorando la vida de los paraguayos y fortaleciendo la posición del país como líder tecnológico en la región. Estamos convencidos de que el futuro es digital, y Tigo seguirá impulsando esta evolución”, concluyó Laratro.

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En su 32.º aniversa­rio, Tigo Paraguay reafirma su compro­miso de continuar impul­sando el desarrollo tecnoló­gico y social del país. Desde su fundación, la empresa ha sido un pilar en la transfor­mación digital de Paraguay, ofreciendo soluciones inno­vadoras que conectan a los paraguayos y mejoran su cali­dad de vida, mientras forta­lecen el tejido social y econó­mico del país.

A lo largo de los años, la empresa ha liderado la evolu­ción tecnológica en Paraguay, y en un nuevo aniversario, la compañía celebra la culmina­ción de la modernización de su red móvil. Con una cober­tura del 94 % de la población con tecnología 4G, Tigo ha garantizado una conectivi­dad robusta y de alta calidad, reflejando una inversión sos­tenida en infraestructura.

La historia del nacimiento de la marca Tigo en Paraguay se dio el 27 de agosto de 1992, bajo la marca Telecel. En el año 2004, y junto con el lan­zamiento de la red GSM, nace la marca Tigo, que luego es adoptada por todas las ope­raciones del grupo a nivel internacional. El enfoque de Tigo en la digitalización ha transformado los hoga­res paraguayos, proporcio­nando servicios de conecti­vidad confiables y rápidos. La red de fibra óptica de 20.000 km, la más extensa del país, sustenta el servicio de Inter­net hogar, ofreciendo veloci­dad y estabilidad. Además, la introducción de Wifi Plus permite una cobertura mejo­rada y una gestión inteligente de la red en el hogar, adaptán­dose a las necesidades actua­les de los usuarios.

Tigo Business ha sido un pilar para las empresas que buscan mantenerse competitivas en un entorno cada vez más digi­tal. A través de soluciones en nube, ciberseguridad y conec­tividad, Tigo permitió a las empresas adaptarse rápida­mente a los cambios del mer­cado. “Nuestro objetivo es ser el socio estratégico que las empresas necesitan para cre­cer y prosperar en un mundo digital”, afirmó Roberto Lara­tro, director general de Tigo Paraguay.

Tigo Money sigue siendo una herramienta esencial para la inclusión financiera en Para­guay. Con una base de usua­rios que representa a 2 de cada 3 personas económicamente activas en el país, Tigo Money facilita millones de transac­ciones anuales, brindando acceso a servicios financie­ros esenciales en todo el terri­torio nacional.

Mientras que como Tigo Sports es el pilar del deporte nacional, nuestra pasión es transmitir la pasión de todos los paragua­yos. “Como parte de nues­tro compromiso de apoyar el desarrollo del deporte nació Tigo Sports, único medio del país que ofrece a su audiencia contenido puramente depor­tivo, con transmisiones HD, con infraestructura y logís­tica de calidad internacional, la red más grande y robusta en los estadios y un staff de profesionales conformado por talentos periodísticos de primer nivel”.

Tigo Paraguay ha integrado la sostenibilidad en su estra­tegia, promoviendo pro­gramas que empoderan a comunidades y fomentan la educación digital. Iniciati­vas como Telecentros Tigo y Conectadas han tenido un impacto significativo, pro­porcionando herramientas y conocimientos que ayudan a cerrar la brecha digital en el país. El esfuerzo de Tigo por posicionar a Paraguay en el mapa tecnológico glo­bal ha dado frutos. Las 8 rutas de salida internacional, que conectan el país con Argen­tina, Brasil y Bolivia, no solo mejoran la capacidad y veloci­dad del servicio, sino que tam­bién consolidan a Paraguay como un hub de innovación en la región. “Celebramos estos 32 años con la misma pasión y compromiso que el primer día. Nuestro objetivo es seguir siendo el motor de la transformación digital en Paraguay, mejorando la vida de los paraguayos y fortale­ciendo la posición del país como líder tecnológico en la región. Estamos convencidos de que el futuro es digital, y Tigo seguirá impulsando esta evolución”, concluyó Roberto Laratro, director general de Tigo Paraguay.