Por: Adelaida Alcaraz

Es coach ontológico profesional. Sin embargo, su expertise laboral tiene base en multinacionales como Coca-Cola, Nestlé y RICOH. Posee más de 12 años en el sector automotor; sus inicios se remontan al 2012 como gerente regional de Ventas para la operación de Nissan en Paraguay. Estuvo en el Grupo Tape Ruvichá liderando la marca Chery y, posteriormente, fue convocado por General Motors para ocuparse de la operación de Chevrolet en Paraguay desde hace dos años y medio.

“Representar a una empresa y marca tan reconocidas como General Motors y Chevrolet, resulta muy desafiante. Más aún cuando debo coordinar los enlaces que brindan el soporte a nuestra red de distribución en Paraguay, a través de distintos equipos que se encuentran en varios países, incluyendo Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Ecuador, Colombia”, expresó Álvaro.

Dijo que le inspira ser un facilitador de la operación para los distribuidores de Chevrolet en Paraguay, estar cerca de ellos, acompañándolos a diario, y brindándoles siempre un valor agregado en cada contacto con ellos.

Confesó que aspira a llevar la operación de Chevrolet a un Nivel 3.0 de atención y satisfacción de los clientes. “En el 2022 Chevrolet terminó como la marca #1 en ventas y matriculaciones en Paraguay. Desde el final del 2023, y en lo que va del 2024, logró el hito de ser #1 en pick ups del país. El siguiente paso es posicionar la atención al cliente de la red Chevrolet, tanto en ventas como en posventas, como #1 en el mundo”, anticipó.

Frase de cabecera: “El éxito no es definitivo, el fracaso no es fatal: es el coraje de continuar lo que cuenta”, Winston Churchill.

Líder que admira: Winston Churchill, primer ministro de Gran Bretaña, porque tuvo que liderar en un momento muy difícil y delicado, pero aún así, le hizo frente. Más allá de sus habilidades de liderazgo, tuvo que reconstruirse como persona, sobreponiéndose a sus propios errores y decisiones pasadas, y desde allí resurgir para convertirse en uno de los más notorios líderes de la humanidad.

General Motors (GM) ha logrado posicionarse como el líder indiscutible en el segmento de pick-ups en Paraguay, siendo a su vez, un país destacado como el número uno en satisfacción del cliente para Chevrolet, según estudios recientes. Marcus Oliveira, director de Ventas y Operaciones para Paraguay, Chile, Uruguay y Bolivia, destaca la importancia de nuestro país en la estrategia regional de la compañía.

“Paraguay es muy importante para nosotros y lo vemos como un país con gran potencial y que no para de crecer por la estabilidad económica que mantiene”, afirmó Oliveira a La Nación/Nación Media, y adelantó sobre la llegada de la nueva Chevrolet S10 en julio, una apuesta fuerte de la compañía para reforzar su dominio en el mercado local.

La clave del éxito de Chevrolet en Paraguay reside en varios factores interrelacionados. Primero, la oferta de una gama de productos que se adapta a las necesidades y expectativas del mercado local. Otro factor crucial es el enfoque en la satisfacción del cliente, que deriva de un servicio postventa eficiente, personal altamente capacitado y una red de concesionarios que cubre estratégicamente el país.

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El gerente de GM destacó que están trabajando estrechamente con el Gobierno paraguayo para promover el uso de vehículos eléctricos y reducir la dependencia del mercado de autos usados. “Estamos trabajando arduamente para traer nuevos modelos en versiones eléctricas, lo que requiere una colaboración estrecha con las autoridades”, comentó Oliveira a LN.

Para los amantes de esta marca, Oliveira confirmó que a inicios de julio llega la nueva Chevrolet S10, conocida por su robustez, durabilidad y capacidad para enfrentar terrenos difíciles, características muy valoradas en un país con un entorno rural extenso y demandante.

La historia de General Motors en Paraguay es una de crecimiento constante y adaptación al mercado. Desde sus primeros pasos en el país, GM ha invertido en infraestructuras, capacitación y desarrollo de una red sólida de distribuidores. Este compromiso a largo plazo ha permitido a la marca no solo ganar cuota de mercado, sino también fidelizar a los clientes paraguayos.

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La consolidación de GM en Paraguay se basa en varias estrategias fundamentales. La diversificación de la oferta es una de ellas, con una amplia gama de productos que incluyen no solo pick-ups, sino también SUVs y automóviles populares como el Chevrolet Onix. Esta diversidad permite a GM atender a diferentes segmentos del mercado y adaptarse a las preferencias cambiantes de los consumidores.

Otra estrategia esencial es la inversión en tecnología y capacitación. GM se asegura de que su equipo esté siempre al día con las últimas tendencias y tecnologías del sector automotriz. Esto se traduce en un servicio de calidad superior, que a su vez se refleja en altos índices de satisfacción del cliente.

Pero no todo ha sido un camino llano, el directivo señaló varios desafíos, como la competencia de marcas y la prevalencia del mercado de autos usados en nuestro país. Sin embargo, GM ha respondido a estos retos con innovación y calidad. “Sabemos que aquí se venden muchos autos usados, ante esto, no frenamos en ofrecer cada vez más y mejores productos, con la garantía de siempre”, subraya Oliveira.

Para GM, la relación con los clientes va más allá de la venta de un vehículo. La compañía ha implementado diversas iniciativas para fortalecer esta relación, como programas de fidelización, ofertas de mantenimiento y garantías extendidas. Estos esfuerzos no solo mejoran la experiencia del cliente, sino que también crean una base de usuarios leales que recomiendan la marca a otros potenciales compradores.

Con 28 años de trayectoria en la reconocida multinacional automotriz General Motors, Marcus Oliveira, el nuevo director de ventas y operaciones de Sudamérica para Paraguay, Uruguay, Bolivia y Chile, aspira a seguir manteniendo la salud financiera del negocio. Para ello, proyecta un crecimiento sostenido y desarrollo que permita generar más empleos.

Él es Marcus Oliveira, brasileño de 47 años, casado y con 3 hijos. Sobre sus hombros lleva la responsabilidad de hacer que este negocio prospere y florezca con oportunidades de empleo para cientos de profesionales que dependen del rubro.

El directivo recibió a FOCO para conversar sobre sus planes al frente de la firma, pero antes de profundizar sobre estos detalles compartió un poco más sobre su interesante trayectoria. Dijo que antes de incorporarse a la industria automotriz fue jugador de voleibol profesional y que recién a los 28 años empezó su carrera en General Motors, donde tuvo la gran oportunidad de pasar por distintas áreas.

Realizó desde trabajos de manufactura de los vehículos, fue director de planta, luego pasó al departamento de compras hasta que llegó a ser responsable de la operación de pickups en Brasil y Tailandia. Además, se desempeñó en el área de cadena de suministros y luego migró al segmento comercial, en el que empezó otra fascinante etapa laboral, esta vez, como director de desarrollo de dealers en Sudamérica. Antes de asumir su cargo actual, estuvo como responsable de la operación en Ecuador.

Desafío personal y profesional. Marcus confesó que esta nueva designación implica una gran responsabilidad, pues significa liderar la marca en cuatro países de la región, Paraguay, Uruguay, Bolivia y Chile, mercados en los que la facturación es la segunda más importante.

“Es un desafío gigante. Representa una increíble oportunidad para seguir desarrollándome, aprendiendo de los mercados, de la gente y de todo lo que tenemos en la región”, expresó. Recordó, con gratitud, haber tenido la oportunidad de trabajar y aprender todo sobre esta industria junto a su padre, quien prestó servicios por 38 años en la misma empresa.

Mucho por desarrollar. Marcus planea visitar Paraguay mensualmente y trabajar en la estrategia que le permitirá a la firma posicionarse siempre en el puesto número 1 de los mercados en los que están presentes. “La idea es seguir manteniendo la salud financiera del negocio; tiene que ser buena para Chevrolet, los clientes, y los aliados como las concesionarias, además de generar empleos en toda la red Paraguay”, resaltó.

Si bien, este es un mercado pequeño, aseguró que para la marca es muy importante, por la alta penetración de productos premium; Silverados, SUV, las S10, las pickups, por lo que tienen mucho por desarrollar aún. La firma asumió la misión de cero emisiones, cero congestión y cero accidentes, colaborando con el medioambiente con autos eléctricos que próximamente conectarán también al Paraguay.

Si de marcar hitos se trata, sin duda la nueva pickup Chevrolet Montana es uno de los más significativos dentro del rubro automotriz paraguayo. Te contamos más acerca de las características de este vehículo que llegó con innovador concepto de Sport Utility Pickup (SUP).

El 2023 será un año prometedor para el sector automotriz en Paraguay. Así los anunciaron directivos de General Motors, quienes llegaron al país para presentar la nueva Chevrolet Montana, la pickup que se destaca no solo por su diseño, sino también por la seguridad, espacio interior, conectividad y performance, únicas en su serie.

“Este modelo llenará por demás las expectativas y encajará a la perfección con el ideal del consumidor local, que está en la búsqueda de encontrar el mejor equilibrio entre el trabajo y el ocio”, expresó Álvaro Espínola, Country Manager de General Motors en Paraguay.

Partiendo por las proporciones de la carrocería de la pickup Chevrolet, estas no tienen precedentes. Mide 4,72 metros de largo y alrededor de 1,8 metros de ancho, lo cual ofrece el mejor espacio disponible para los ocupantes de la segunda la en su segmento, tiene una amplia área de carga y aun así sigue siendo fácil de maniobrar.

La inédita caja de carga Multi-Flex es un diferencial importante del producto y fue diseñada para funcionar como un baúl gigante (874 litros). Cuenta con un sistema avanzado de impermeabilidad de la cubierta de la caja, que ofrece la mejor protección de su clase contra la invasión de agua del segmento.

En cuanto a su aspecto exterior, el frente se destaca por un faro LED dividido, en sintonía con el estilo de diseño global más reciente de Chevrolet. En la parte trasera, una barra en negro brillante que conecta las luces traseras, agrega re namiento al conjunto.

La posición de manejo elevada, la atmósfera tecnológica del habitáculo y los acabados con materiales premium, hacen que remita de nitivamente a los SUV. Esta sensación se ve reforzada por el bajo nivel de ruido a bordo, la conducción muy cómoda, y la excelente estabilidad del vehículo, ya sea vacío o con carga.

La nueva Montana está dotada de un motor na ero 1.2L Turbo con hasta 133 caballos de fuerza y 210 Nm de torque, y una selectora automática de seis velocidades (para las dos versiones de equipamiento). El motor cuenta con una calibración exclusiva, en línea con la propuesta polivalente del vehículo.

Su nivel de equipamiento es muy completo. Incluye seis airbags de aire, alerta de punto ciego, faros delanteros Full LED con ajuste de altura y encendido automático, aire acondicionado digital, sensor de estacionamiento con cámara de reversa, llave inteligente con botón de arranque, tapa trasera de caja con alivio de peso en descenso, cargador de smartphone inalámbrico, wifi nativo, sistema OnStar y app para controlar las funciones del vehículo a distancia.

En Paraguay, Chevrolet inició la comercialización de la pickup Nueva Montana en tres versiones: su versión inicial, la LTZ y la Premier, esta última las más so sticada de la gama.

Un dato importante es que la garantía de postventa para todos sus modelos es de 3 años o 100.000 kilómetros, lo que suceda primero. Toda la gama de versiones, detalle de equipamiento respectivo y precios al público se publican en www. chevrolet.com.py