Por: Adelaida Alcaraz

“Tigo es un gran semillero de líderes excepcionales, y he tenido la oportunidad de nutrirme de muchos de ellos”, afirmó Roberto Laratro, director general de Tigo Paraguay, quien se unió a la compañía hace 17 años y se desempeñó en los más diversos roles, tanto en Paraguay como en el exterior, que le permitieron desarrollar un profundo entendimiento de la organización y del sector en el que opera.

Confiesa que en este lapso aprendió valiosas lecciones “de humildad, disciplina, y la importancia de mantener un enfoque constante en el cliente y en el trabajo en equipo”. Por ello, asegura que un plantel con una visión alineada, una ejecución operativa eficiente y un enfoque constante en el cliente son esenciales para alcanzar los resultados y para tener un impacto positivo en los negocios y en el país.

“Me esfuerzo por ser un líder cercano, que se involucra activamente con el equipo, que escucha sus ideas y preocupaciones, que reconoce sus esfuerzos y se asegura de que sus aportes sean considerados”, acotó.

Dijo también que llegar a la dirección general ha sido un gran anhelo desde que comenzó su carrera en la compañía y que representa “una gran oportunidad para seguir contribuyendo al desarrollo del país, expandiendo las autopistas digitales y conectando cada vez más a los paraguayos”.

Frase de cabecera: “El talento gana partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos”, de Michael Jordan.

Libro favorito: Mindset la actitud del éxito, de Carol Dweck.

Por Armando Giménez Larrosa (armando.gimenez@nacionmedia.com)

Paraguay fue noticia a nivel internacional días atrás tras lograr “escalar” al anhelado Grado de Inversión de una de las tres calificadoras de riesgos, ingresando así a las grandes ligas. Se espera desde ahora un abanico de oportunidades para la economía, a través de las inversiones extranjeras y del apetito de capitales hacia el país.

Esto abre una puerta a nuevos desafíos, principalmente el de mantenerse en la posición y a futuro ir escalando hasta lograr mejorar la nota, y perder riesgos ante los ojos del mundo. En esta nota de Sepa Más te contamos sobre el camino que Paraguay debe recorrer para mejorar la calificación y evitar retroceder del Grado de Inversión.

Las 3 calificadoras internacionales de riesgo que califican a Paraguay son S&P, Fitch y Moody’s, donde la nota más alta coincide con la triple a (AAA). Moody’s colocó a Paraguay dentro del rango de Grado de Inversión tras ubicarlo en Baa3, faltando así nueve escalones para llegar al grado Prime. Paraguay tardó 9 años para avanzar dentro de este rango, donde solo 6 países de América Latina estaban.

En tanto, para la S&P la calificación paraguaya se ubica en BB+, al igual que para Fitch, faltando así un solo escalón para avanzar al Grado de Inversión. Los países que integran el grupo selecto, junto con Paraguay, son Chile (A2), Perú (Baa1), Uruguay (Baa1), además de México, Colombia (Baa2) y Panamá (Baa3).

El pasado viernes 26 de julio del 2024 Moody´s oficializó el logro de Paraguay al escalar al Grado de Inversión, situación que fue celebrada por las autoridades locales, principalmente del Gobierno, al igual que gremios y expertos económicos. Ya se “festejó” y ahora es hora de trabajar, destacó el presidente del Banco Central del Paraguay (BCP), Carlos Carvallo.

Consultado sobre qué camino tomar, el titular del BCP dijo que esto implica mucha responsabilidad para muchos. “Esto implica que vamos a trabajar mucho más, vamos a redoblar esfuerzos, seguir en la misma línea de prudencia y de buenas políticas económicas”, dijo.

Enfatizó que tradicionalmente vamos a sostener esta calificación mejorando las condiciones de los mercados, siguiendo con las reformas que son necesarias para el país, entre otros. “Este es un sello de calidad, pero no es un cheque en blanco, por lo que hay que llegar; fue difícil y complejo de sostener, pero mantenerlo es mucho más difícil”, aclaró.

El viceministro de Economía, Javier Charotti, mencionó que desde la cartera económica se seguirá con el mismo trabajo que ya se venía realizando para lograr la calificación. “Es un gran compromiso seguir lo que ya empezamos, desde que asumimos, que fue un programa de políticas y reformas muy ambiciosa”, dijo.

En ese marco, recordó que hace un año el gran desafío era restituir completamente la solidez macroeconómica que caracterizó a Paraguay durante muchos años, por lo que se diseñó un plan de convergencia creíble, responsable, lo que fue reconocido. “Una inflación que estaba por encima de la meta, pero controlada, que ya iba convergiendo y una agenda de reformas bastante ambiciosa”, enfatizó.

También dijo que se debe seguir muy de cerca la reciente aprobada Estrategia Nacional de combate a la Corrupción, que representa un compromiso sin precedente del Estado, y sobre todo una estabilidad macro que siempre caracterizó al país.

“Hay que seguir progresando, hay que seguir haciendo reformas, seguir trabajando para tener al Paraguay que todos queremos, ya que hay mucho por crecer en varios aspectos. Es importante reconocer que Paraguay también se consolida como un modelo de estabilidad y crecimiento”, sostuvo.

El economista del sector bursátil, César Paredes, especificó que Paraguay tiene mucho por mejorar, ya que esta nota (Baa3) es el primer escalón (de 10) del Grado de Inversión.

“Estamos al límite de riesgo, por lo que cualquier tropezón que haya, como un alto déficit fiscal, un endeudamiento excesivo, un mal uso de las reservas, un descontrol de la inflación o señales de no respeto hacia la inversión extranjera, podría enviarnos de vuelta para atrás. Eso sería trágico desde el punto de vista económico”, comentó.

Oportunidades de mejora, Paraguay tiene muchas, dijo. “El tema judicial, educativo y poner en marcha una Superintendencia de Pensiones, ordenando todo esos sectores, puede ayudar a mejorar las condiciones y que vayamos con mejores notas en las calificaciones”, concluyó.

Manu Marín, ingeniero en telecomunicaciones, es uno de los profesionales con más recorrido en el campo de la digitalización en España, además de experto en desarrollo de soluciones digitales. Su andar como profesional en el sector inició en Estados Unidos, de la mano de los gigantes tecnológicos, para luego continuar a ritmo acelerado en España, donde creó su propio fondo de inversión en startups. Es la mente maestra detrás de Livall y HaloTech Ai, compañías tecnológicas que desarrollan un producto único: cascos tecnológicos. Ahora, se encuentra de visita en Paraguay, con ganas de expandir soluciones innovadoras.

Aprovechando su vista al país, en el marco de la misión especial que organizó la consultora de comunicación Puentia, el CEO fundador de Livall y HaloTech Ai reflexionó para La Nación/ Nación Media que Paraguay es “tierra de oportunidades” para el sector tecnológico y de innovación, al igual que destacó que el país tiene gran potencial para convertirse en un hub (dispositivo centralizador) de desarrollo tecnológico en la región. De ahí que durante su recorrido por el país tiene como propósito identificar oportunidades concretas de inversión y colaboración, además de comprender mejor nuestras necesidades y desafíos.

–¿Cómo está observando la comunidad empresarial española a Paraguay y sus oportunidades de inversión?

–La comunidad empresarial española está observando a Paraguay con gran interés. El país ofrece un entorno económico estable y un mercado en crecimiento que resulta atractivo para los inversores. Las oportunidades de inversión en sectores como la tecnología, la infraestructura y la energía renovable son especialmente prometedoras. Además, el Gobierno paraguayo ha mostrado una clara intención de atraer inversión extranjera, que genera un ambiente propicio para la colaboración y el desarrollo de nuevos proyectos.

–Para usted, ¿qué oportunidades puede representar Paraguay?

–Veo a Paraguay como una tierra de oportunidades, especialmente en el sector tecnológico y de innovación. Lo que más me atrae del país es su potencial para convertirse en un hub (dispositivo centralizador) de desarrollo tecnológico en la región. La disposición del país para adoptar nuevas tecnologías y su necesidad de soluciones digitales innovadoras hacen de este un destino atractivo para la inversión. Además, el espíritu emprendedor y la capacidad de adaptación de su gente son factores que considero esenciales para el éxito de cualquier proyecto.

–De concretarse algún proyecto en Paraguay, ¿a qué sectores apunta?

–Los sectores principales a los que apuntaríamos serían el tecnológico, específicamente en soluciones de movilidad eléctrica, digitalización y el de energía renovable. Creemos que estos sectores no solo tienen un gran potencial de crecimiento, sino que también pueden generar un impacto positivo significativo en la economía y en la calidad de vida de los paraguayos.

–¿Cómo ve el sector de las soluciones digitales en Paraguay?

–Veo el sector de soluciones digitales en Paraguay como un área con un enorme potencial de crecimiento. Aunque aún está en una fase de desarrollo, existe una clara tendencia hacia la adopción de nuevas tecnologías. La digitalización de servicios, tanto en el ámbito público como privado, es fundamental para el progreso económico y social del país. Creo que con las inversiones adecuadas y la colaboración entre los sectores público y privado el país puede avanzar rápidamente en su transformación digital y convertirse en un referente regional.

–¿Tiene algún proyecto concreto en mente para Paraguay?

–Desde mi perspectiva como CEO y fundador de Livall y Halotech Ai, Paraguay simboliza una oportunidad única para expandir nuestras soluciones innovadoras en un mercado emergente. Lo que más me atrae de Paraguay es la posibilidad de implementar tecnologías avanzadas que puedan mejorar la seguridad y eficiencia tanto en el ámbito de la movilidad como en la salud y la seguridad laboral.

Para Livall, especializada en cascos inteligentes y soluciones de movilidad segura, Paraguay ofrece un mercado con necesidades crecientes en términos de seguridad vial y urbana. En cuanto a HaloTech Ai, dedicada a la tecnología de inteligencia artificial para la salud y la seguridad, veo un gran potencial para introducir soluciones que optimicen la gestión de riesgos laborales y la atención médica. Paraguay está en un punto donde la adopción de tecnología avanzada puede transformar y modernizar varios sectores y estamos entusiasmados por la posibilidad de ser parte de esa transformación.

–¿Cuáles son las expectativas que tiene de la misión en Paraguay?

–Mis expectativas para la visita son establecer relaciones sólidas con actores clave del sector empresarial y gubernamental de Paraguay, identificar oportunidades concretas de inversión y colaboración y comprender mejor las necesidades y desafíos del país. Espero que esta visita nos permita sentar las bases para futuros proyectos que beneficien tanto a Paraguay como a nuestras empresas.

• Por Alba Delvalle
• alba.delvalle@nacionmedia.com

Oriundo de San Estanislao, departamento de San Pedro, con casi 30 años de trayectoria, inició su camino profesional en Tigo Paraguay en 1997 como auxiliar de servicio de atención al cliente, pasando por una serie de segmentos dentro de la empresa, hoy es el nuevo CEO de la multinacional Millicom. Hablamos de Marcelo Benítez Aldana, el paraguayo que llegó a la cima de esta compañía tecnológica.

En una amena charla, compartió con La Nación/Nación Media este logro, todo el proceso para llegar donde está, lo que representa y los nuevos desafíos en su carrera profesional y para la empresa. Antes, habló sobre sus orígenes, ya que al ser hijo de un ingeniero agrónomo, pudo conocer de cerca las actividades del interior del país, aunque la mayor parte de su vida la radicó en la capital, Asunción.

–¿Cómo empezó su trayectoria en la compañía?

–Empecé en Tigo en 1997 como agente para atención al cliente, en esa época ya era un sueño para mí venir a esta compañía, porque es la de mayor innovación en el país y fue muy lindo entrar y sentir una conexión enorme con lo que estábamos haciendo, en ese entonces era revolucionar la comunicación.

Igualmente conocí todas las áreas, estuve en el área de tecnología, comercial, financiero, después manejando proyectos, lo que me permitió sumar conocimiento y experiencia en el sector de telecomunicaciones.

–¿Cómo fue salir al exterior como talento paraguayo?

–Mi primera expatriación se dio en el 2005, en ese lindo país que es Guatemala, como encargado de innovación y nuevos productos, de ahí nace una historia muy linda y larga en Tigo de vivir en más de 8 países. La última función antes de ser CEO del grupo fue ser gerente general en Panamá, donde hace 4 años no estaba la compañía y hoy Tigo es líder en telecomunicaciones, muy querido por muchos panameños.

–¿Qué le brindó todo este recorrido por la compañía?

–Puedo afirmar que en Tigo existe la meritocracia, acá se premia al mérito, al esfuerzo y la capacidad. Esta compañía me dio la oportunidad de poder crecer personalmente, profesionalmente y familiarmente. Aprendí muchísimo, pero resumo en tres aspectos; lo importante siempre es tener esta sed de aprendizaje, de seguir creciendo y aprendiendo, potenciar el talento y en esta industria encontramos eso, al ser muy cambiante.

Un segundo aprendizaje es el valor de servir, porque esto es un trabajo muy lindo y demandante; y si no vivimos ese propósito, se hace más difícil. Si te llama un cliente a las 8 de la noche de un sábado, lo atendés cuando te importa realmente y te ponés en su lugar. Esto es algo que aprendí en Tigo, el ponerse en el zapato del consumidor y entender lo importante que somos en sus vidas. En tercer lugar, el inspirar a los demás, animar a los equipos a seguir creciendo, creo esa es una responsabilidad importante, de devolver a los demás lo que uno va aprendiendo.

–¿Cuáles serán sus nuevos desafíos como CEO de Millicom?

–Al ser líderes en 7 de los 9 países en los que operamos, eso implica que tenemos que marcar la agenda digital de los puntos donde estamos y esa es una gran responsabilidad. Eso significa siempre liderar la adopción de nuevas tecnologías, no solamente de acceso a conectividad que son las móviles y fijas, fibra óptica, 4 G, 5 G, sino también el poder acercar todas esas soluciones ya disponibles en las manos de los consumidores.

Hablamos de servicios digitales móviles como Tigo Money, servicios en la Nube con Tigo Business; entonces, hay una responsabilidad muy grande de seguir acercando todas estas soluciones.

–Como paraguayo, ¿qué representa para usted este nuevo rol?

–Es un honor y un orgullo después de tantos años de vivir en tantos países que la compañía y el Directorio hayan decidido poner a alguien del talento interno como CEO del grupo, es la primera vez que ocurre algo así. Creo que es un mensaje muy fuerte a toda la compañía, de que hay una apuesta muy fuerte hacia el talento de todos los países. Y como paraguayo también, es un orgullo muy grande de poder mostrar de que sí se puede, que el paraguayo tiene el potencial y que tiene que animarse, porque las oportunidades están ahí.

–¿Cuál es la mayor demanda de los clientes?

–El cliente lo primero que pide es estar conectado, que el servicio funcione y funcione bien. Esto justamente es un desafío porque nuestras redes están extensivas en todo el país, con tecnologías que están en antenas muy remotas y tenemos que mantener toda esa infraestructura para que el servicio esté disponible 24/7, 365 días al año. Ese es el objetivo principal y estar siempre atentos a las necesidades del cliente con soluciones avanzadas.

–Como CEO, ¿qué mensaje dejarías a los clientes de la compañía?

–A todos los clientes de Tigo, decirles que nosotros vinimos a Paraguay para quedarnos, desde nuestros inicios hasta ahora y en el futuro, vamos a seguir invirtiendo en redes robustas, que les permitan estar conectados siempre con la última tecnología disponible. Porque el cómo se resuelven los problemas hace la diferencia.