La superintendente de Seguros del Banco Central del Paraguay (BCP), Jazmín Bernal, contó que el proyecto de ley de Seguros en el que se prevén algunas modificaciones y cambios, está transitando su etapa final para ser presentado ante el Congreso de la nación.

El proyecto está basado sobre tres bases, el capital de solvencia, el gobierno corporativo y la conducta de mercado; al respecto, la superintendente sostuvo que esto transmitirá a los clientes tener una mayor confianza hacia sus aseguradoras.

“El objetivo principal de nuestra ley es contar con herramientas legales que permitan liberar una supervisión basada en riesgo. Si bien ya veníamos trabajando a través de una reglamentación que sacó el director del BCP hace dos años, ahora el gobierno corporativo lo tenemos con rango legal para seguir avanzando porque es uno de los pilares fundamentales como para seguir avanzando en la siguiente etapa de implementación de la solvencia”, expresó Jazmín Bernal a la 1020 AM.

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Enfatizó en que el gobierno corporativo ayuda a que el capital de solvencia y conducta de mercado, sean gestionados de manera más prudente. Sobre lo último, (mercado) comentó que es una novedad importante, que tiene que ver con mejores prácticas para que las compañías puedan interactuar con sus clientes.

Sobre el proceso de elaboración de la ley, señaló que han mantenido varias reuniones con el sector asegurado, tanto compañías como asociaciones de productores y agentes, con el objetivo de afinar los términos del acuerdo. “Estamos en las revisiones finales, y ya las autoridades, tanto del BCP como el Ministerio de Finanzas y Finanzas (MEF), van a estar definiendo el momento exacto para presentar, pero esperamos que sea lo más pronto posible”, indicó.

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El mensaje de Horacio Cartes, presidente de la ANR, Partido Colorado, colocó una visión de serenidad en medio del acalorado debate tras la operación fiscal-policial, por orden judicial, que desembocó en el allanamiento de la vivienda del diputado pedrojuanino Eulalio “Lalo” Gomes y su posterior fallecimiento, en el marco de tal intervención.

Cartes, en un mensaje propalado a través de las redes sociales, se manifestó este lunes expresando, en primer lugar, sus sentidos pésames para los familiares de Gomes, lo cual extendió a congresistas y amigos. A continuación, Cartes expresó su confianza en que las autoridades realizarán todas las investigaciones pertinentes alrededor del procedimiento.

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El expresidente de la República y actual titular de la Junta de Gobierno hizo un fuerte posicionamiento de respaldo a las instituciones, señalando que los líderes políticos deben dar respeto y apoyo a las instituciones como la Fiscalía, la Policía Nacional y la Justicia, para el mejor cumplimiento del rol que les corresponde.

El mensaje del exmandatario fue recibido en redes como una “expresión serena e institucionalista” en el marco de un día intenso en debate, en gran medida acalorado por el volumen de los hechos acontecidos.

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Con una agenda de trabajo basada en el diálogo y la construcción de consensos, en la fecha inició su segundo mandato como presidente de la Cámara de Diputados el legislador colorado Raúl Latorre, cargo al que accedió con 72 votos de 80 diputados, lo que representa el 90 % de apoyo y respaldo a su nominación en marzo de este año cuando fue reelecto para continuar con este nuevo periodo anual que inicia en la fecha.

Al respecto, el diputado Latorre señaló ante varios medios de prensa, su gratitud a la ciudadanía en primer lugar que lo eligió para ser legislador, pero también a sus colegas que le han honrado con la confianza para continuar al frente del cuerpo legislativo.

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El parlamentario aseguró que el norte que marcará su ruta seguirá siendo la constante búsqueda de consenso entre todos los partidos políticos. “En el marco de la gestión parlamentaria, vamos a mantener la transparencia administrativa, que fue certificado por el Viceministerio de Capital Humano y Organización Administrativa, con el cumplimiento al 100 % de la ley de Transparencia por parte de la Cámara de Diputados”, expresó.

Remarcó, que también en cuanto a la gestión de los procesos administrativos, la Contraloría General de la República certificó a la Cámara Baja en el primer lugar en el cumplimiento de la Normas de Requisitos Mínimos NRM MECIP. “Este va ser nuestro norte en la Cámara de Diputados”, enfatizó.

El diputado Latorre destacó además la gran confianza de los jóvenes que han decido postularse al concurso público para 50 cargos vacantes en la Cámara de Diputados, atendiendo que 1.968 jóvenes postulantes menores de 35 años se han registrado.

“Además de una gran expectativa, yo creo que un grupo importante de jóvenes ha decidido confiar en este proceso que ha planteado la Cámara de Diputados, que es un proceso de transformación, y un poco menos de dos mil jóvenes se están postulando, para un cupo de cargos muy específico, ya que está dirigido a jóvenes profesionales menores de 35 años”, enfatizó.

Agradeciendo la confianza que han mostrado los jóvenes, indicó que ahora inicia la etapa de evaluación de las carpetas, velando que se cumplan con los requisitos que fueron planteados para cada uno de los perfiles. Luego se llamará a una reunión informativa, y finalmente habrá un examen de evaluación. Recordó que se eliminaron las entrevistas personales y que será la Universidad Nacional de Asunción la encargada de elaborar y tomar los exámenes y se encargarán del sistema de corrección muy similar al examen de ingreso.

Finalmente, el diputado Latorre expresó sus felicitaciones al nuevo titular del Poder Legislativo y por ende presidente de la Cámara de Senadores, el legislador Basilio Núñez. Resaltó que el senador Núñez surge de la lucha partidaria.

“Viene de una militancia de más de una década, con el movimiento Honor Colorado, y la sensación que tenemos sus compañeros, es de alegría y merecimiento. Él es un colega médico y un político muy hábil y estoy seguro que tendrá una gran gestión en el Senado”, resaltó.

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• Por Josefina Bauer
• Socia del Club de Ejecutivos

Hoy en día, los costos suben, los problemas se acumulan, los procesos se complican cada vez más y, para colmo, mantener a los colaboradores felices en sus puestos es una odisea. A pesar de todo esto, las ventas se mantienen, la competencia es cada vez más dura y ya ni siquiera tenemos claro qué es lo que realmente valoran los clientes.

Antes, vender era sencillo: abrías un local y vendías, incluso si a alguien le iba bien, otro abría uno similar enfrente y también triunfaba. La mejor publicidad era el boca a boca y ofrecer productos o servicios de calidad aseguraba la lealtad de los clientes por años.

Pero el mercado cambió y las personas cambiaron.

Las mismas tácticas ya no dan los mismos resultados.

Si queremos vender más, tenemos que conocer a nuestros clientes de verdad. No hablo de algo superficial, sino de entender realmente quiénes nos compran: cuáles son sus hábitos y comportamientos, qué tienen en común y qué los hace diferentes, por qué nos eligen y por qué se van con la competencia.

Las empresas suelen concentrarse en mejorar internamente, pero para vender más, el foco debe estar en los clientes. Hay que acercarlos y ponerlos en el centro de todo, ser una empresa #ConsumerCentric. Solo así podremos adaptarnos a lo que necesitan y esperan, logrando atraer a nuevos clientes y fidelizar a los que ya tenemos.

Para eso, propongo tres estrategias para poner al cliente en el centro de la compañía:

• Escucharlos: mantener un feedback constante sobre sus experiencias y sentimientos. Esto dará una visión clara de qué mejorar, cuáles son sus expectativas y necesidades reales.

• Segmentar a los clientes y actuar en consecuencia: implementar acciones diferenciadas, como promociones, comunicaciones y planes de fidelización. Si no todos somos iguales, ¿por qué dar lo mismo a todos los clientes?

• Introducir métricas que reflejen la voz del cliente: evaluar mensualmente si estamos escuchándolos y actuando en consecuencia, y si los estamos incluyendo en el centro de las decisiones. Lo que no se mide no se puede gestionar y, por ende, no crece.

En un mercado tan competitivo, la clave para vender más no está en hacer más ruido, sino en escuchar más y mejor. No se trata solo de atraer a nuevos compradores, sino de mantener a los existentes felices para fidelizarlos.

Ser una empresa #ConsumerCentric no es una moda, es una necesidad para sobrevivir y prosperar en el mercado actual.