Este lunes quedó habilitada la línea de WhatsApp del Instituto Nacional del Cáncer (Incan) para que las personas que lo necesiten hacer puedan agendar citas médicas o realizar consultas sobre estudios. De esta forma, buscan descongestionar la llamadas del call center y dar una atención más rápida a los pacientes.

El número habilitado para este nuevo servicio es el (021) 247-8000, al que pueden enviar sus mensajes desde la aplicación de WhatsApp. Se trata del mismo contacto habilitado para sacar citas mediante el call center del instituto, que fue creado con el objetivo de mejorar y facilitar la experiencia de los pacientes.

El procedimiento consta de seis pasos: el primero es enviar el mensaje a la línea y de ahí en adelante la aplicación va guiando a los pacientes para que la asistencia sea personalizada. El servicio se suma al centro de atención telefónica implementado en mayo de este año.

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Los pacientes reciben seis opciones de atención mediante este sistema que son: agendamiento de consultorio externo, agendamiento de quimioterapia, agendamiento de clínica radiante (radioterapia), departamento de imágenes, informes de patología (biopsia) y reclamos (Call Center).

Para que los interesados puedan acceder al servicio habilitaron los horarios de atención de 6:00 a 12:30. Desde el Ministerio de Salud aclararon que el servicio busca optimizar la atención al paciente, brindando una comunicación más directa y eficiente con los departamentos clave del Incan.

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Pacientes denunciaron que dentro del Hospital Regional de Encarnación están cobrando más de G. 80 mil para formar fila en el lugar de pacientes y así acceder a las citas médicas. Atendiendo a esta situación, desde la VII Región Sanitaria informaron que los servicios hospitalarios son totalmente gratuitos.

La denuncia fue a raíz de una publicación en redes sociales, en el que anuncian que pueden formar filas para conseguir turnos dentro del hospital de Encarnación, pero que deben pagar por este servicio. Lo único que deben hacer los interesados es llegar cuando se estén entregando los números para los servicios de atención médica.

“¿No podes ir a formar la fila en el Hospital Regional? ¿te cansan las largas filas? Nosotros lo hacemos por vos”, publicó Betty Acuña, en un grupo cerrado de Facebook. En los comentarios, los interesados comenzaron a preguntar cómo podían hacer para acceder. “El costo es de 85.000 guaraníes”, contestó.

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Ante esta situación, desde la Región Sanitaria de Itapúa emitieron un comunicado en que informan que está prohibido pagar por algún servicio dentro del citado centro asistencial y que las atenciones son totalmente gratuitas, por lo que no se debe pagar por la gestión para obtener un turno.

“El sistema de agendamiento en los distintos establecimientos de salud del departamento son totalmente gratuitos. No existe ningún costo asociado ni en el proceso de agendamiento ni en la gestión del mismo en distintas modalidades, tanto para consultas, exámenes laboratoriales o imágenes y cirugías programadas”, expresaron.

Instaron a las personas a no caer en este tipo de situaciones y que podrían ser estafadores. “Exhortamos a la población a no dejarse engañar por personas inescrupulosas que buscan aprovecharse ofreciendo servicios de gestores para este fin”, agregaron. Asimismo, informaron que ya se han iniciado acciones legales contra estas prácticas fraudulentas como para identificar a quienes sean sorprendidos en estas actividades ilícitas.

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Las autoridades sanitarias instan a utilizar los consultorios de las diferentes especialidades ante la saturación de pacientes en Urgencias, debido al creciente aumento de los cuadros respiratorios.

El viceministro de Salud, Santiago García, aclaró que los servicios no están colapsados aunque la gente acude masivamente incluso por dolencias que no ameritan una asistencia inmediata, por lo que instó a los usuarios a apelar a la atención ambulatoria.

“Estamos saliendo del dengue y estamos entrando en las enfermedades respiratorias. De hecho, esto es un ciclo que sucede todos los años. El otoño entró inusualmente pronto y con unas temperaturas muy bajas hizo que las personas también tuvieran enfermedades respiratorias más temprano”, dijo a la 1020 AM.

Por las proyecciones del clima, a partir de hoy domingo habrá nuevamente un descenso de la temperatura, por lo que existe preocupación en cuanto a la cobertura en los hospitales.

“Y esto obviamente va a acarrear de vuelta el aumento de las enfermedades respiratorias. Estamos dando respuesta en todos los hospitales. Si bien estamos un poco estresados en algunos centros de referencia en cuanto a la atención, pero sí se está dando respuesta”, aseguró.

El médico reconoció que se espera un poco más para acceder a la consulta, pero no se rechaza pacientes. “Hay personas que se van a las urgencias y están dos horas, dos horas y media tal vez. Pero tenemos un sistema de atención semafórico que se cumple y justamente por eso se queja la gente”, refirió.

Se prioriza la atención al paciente que ingresa con código rojo. “Después vienen los verdes, que no tienen tiempo de ir al consultorio, no toman números. Entonces, se van a las urgencias y son las enfermedades más leves que no necesitan una urgencia verdadera. Y son los que en mayor medida están abarrotando las entradas de las urgencias”, puntualizó.

El evento tuvo panelis­tas de lujo, entre ellos, el expresidente de España Mariano Rajoy, quien brindó claves para detectar el populismo y combatirlo.

“Se debe tener claro que la democracia con todos sus defectos, sin duda es el mejor sistema para ordenar la convi­vencia porque se basa en valo­res superiores. La democracia no es solo el derecho al voto, es respetar los derechos indivi­duales de la gente, es el estado de derecho, es la primacía de la ley, esos son valores superio­res, en tanto, lo primero que hay que hacer es aplicarlo y cuando se gobierna, actuar en consecuencia”, aseveró Rajoy.

Para el exmandatario espa­ñol, el arma más letal contra el populismo es la democra­cia y los gobiernos eficientes, esto de modo de atender las necesidades de la ciudadanía y no dar lugar a las crisis eco­nómicas o sociales, que son los momentos oportunos donde nacen las corrientes populis­tas, que están lejos de dar solu­ción a las problemáticas por­que están basadas en engaños.

“El populismo es esencial­mente mentiroso, la demo­cracia se diferencia del popu­lismo y de todos los demás por esos valores superiores y desde el punto de vista del progreso económico y social; donde hay más progreso eco­nómico y social es donde hay democracias consolidadas”, añadió.

Rajoy señaló que una de las características principales para identificar a los populis­tas es que estos se presentan como salvadores y se refie­ren a que el pueblo está opri­mido, ya sea por las élites o por los gobernantes. Cuando los populistas aparecen en escena política, quieren hacer creer que todo lo que se hizo hasta el momento estaba mal y prome­ten un mundo feliz que jamás se va a producir, sentenció.

“Las ventajas de la democra­cia son valores, eficacia y pro­greso frente a estos señores que lo único que hacen es men­tir. Qué ha hecho Fidel Castro, qué estado de bienestar hay en Cuba, qué pasa en Nicaragua, qué pasó en Venezuela, han arruinado el país. Lo mismo ocurrió en Argentina, uno de los países más importan­tes del mundo después de la guerra, y ahora con casi toda una vida gobernada con pero­nismo no va a ningún lugar del mundo”, lamentó.

Con un auditorio repleto de autoridades y empresarios de distintos rubros, que se reu­nieron el pasado sábado 6 de abril, el expresidente español aconsejó a los gobernantes a ser eficientes en su gestión, a respetar la vida democrática y fortalecerla, ya que esta no solo radica en votar o ganar elecciones. La democracia es la única forma de generar riqueza, bienestar y empleos. La defensa de las libertades y el estado de derecho son la mejor herramienta para com­batir al populismo y al auto­ritarismo, según manifestó Rajoy.

“Una mentalidad diferente a la de los populistas y haciendo buenas gestiones económicas, porque eso de cargarse a los pobres y hacerlos ricos, que debería ser el objetivo, es bastante más complicado, en cual­quier caso, con las políti­cas económicas populistas, como el reparto de bille­tes, no se logra que nin­gún pobre eleve su nivel de vida, lo que debe ser el objetivo de cualquier gobierno”, sostuvo.