El presidente del Banco Basa, Fernando Pacie­llo, explica la impor­tancia del premio y reconoci­miento de todos los esfuerzos que hizo la institución banca­ria para conseguir este logro otorgado por la prestigiosa revista especializada en el sec­tor financiero a nivel interna­cional.

–El premio otorgado por LatinFinance, una publicación especializada internacional de marcado prestigio en el mundo bancario, reconoce el logro en los indicadores de gestión del banco. A ese respecto, pode­mos decir que:

Nuestra cartera de préstamos ha seguido expandiéndose a un ritmo mayor que el mercado. A junio del 2020, Banco Basa mostraba una ampliación en su cartera de préstamos de un 25% frente al mercado que se expandió solo un 8%; de esta forma, contribuimos en un 15% al incremento total del sistema.

A pesar del rápido creci­miento, la calidad de los acti­vos ha seguido mejorando. En el primer semestre del 2020 se registró un ligero aumento de los préstamos dudosos a 2,45% para Basa en comparación con el 3,18% para todo el mercado. El buen desempeño en la cali­dad de los activos es el núcleo de la gestión y el modelo de negocio de Banco Basa.

Durante los meses iniciales de la pandemia, desarrolla­mos rápidamente medidas y productos especiales para afrontar la crisis. Fuimos una de las instituciones financie­ras pioneras en implementar medidas especiales y flexibles dirigidas a impulsar la econo­mía de nuestros clientes, más allá incluso de las soluciones desarrolladas por otros bancos. Además, lanzamos productos dirigidos a apoyar a numero­sos sectores y brindarles un respiro para que pudieran continuar con sus activida­des comerciales. Estos fueron el préstamo para pymes con garantía AFD-Fogapy, cuyo éxito fue indiscutible, présta­mos agropecuarios, présta­mos para profesionales inde­pendientes, entre otros.

Somos un banco local con estándares internacionales. Seguimos siendo uno de los cuatro bancos en Paraguay que cuenta con una califica­ción internacional, además del requisito regulatorio de tener una calificación local. Moody’s, agencia internacional de califi­cación de riesgos, confirmó en marzo del 2020 la calificación de Banco Basa (Ba2) con pers­pectivas estables, destacando su mejora de la calidad de los activos, la capitalización esta­ble y la rentabilidad.

–Recibir este premio repre­senta una gran satisfacción, no solo para los accionistas y el directorio, sino para todos los colaboradores del banco. Más aún recibirlo este año, caracterizado por ser un año en donde prácticamente toda planificación debió ser redefi­nida, donde el contexto socioe­conómico estuvo bajo una enorme presión, y con restric­ciones sanitarias nunca antes experimentadas, nos genera un enorme compromiso hacia los clientes del banco, a quienes les decimos “cuando quieras, estamos”.

Este reconocimiento nos anima a seguir trabajando con el profesionalismo que carac­teriza al equipo humano del banco, con el objetivo de seguir coadyuvando al desarrollo eco­nómico y social del país.

–Además del profesionalismo y la experiencia nacional e inter­nacional de nuestro equipo, apostamos al capital humano con sólidos valores morales, capaz de enfrentar y superar momentos difíciles, con fuerte orientación a los resultados y a la calidad del servicio al cliente. Gracias al compromiso de los colaboradores, logramos implementar la modalidad de oficina en casa para más del 50% de ellos, reduciendo las posibilidades de contagio y a su vez, manteniendo las ope­raciones bancarias con la cali­dad y diligencia que nos carac­terizan. A través de esta nueva forma de trabajar, los funcio­narios se sintieron más segu­ros y proactivos, lo que a su vez ha permitido ajustar nuestros procesos y volverlos más efi­cientes, creemos nosotros, sin afectar la gestión de nuestros clientes.

–Ambas organizaciones distin­guieron nuestro trabajo y des­empeño en cuanto a los exce­lentes resultados económicos, crecimiento, solvencia y liqui­dez, a pesar de los escenarios externos adversos. Somos un banco 100% paraguayo que está orientado a alcanzar de manera continua altos están­dares nacionales e internacio­nales, y a profundizar el cono­cimiento del mercado local y exterior. Todos estos atributos fueron reconocidos en los pre­mios obtenidos el año pasado y en el 2020, y de hecho, han sido los atributos que nos vie­nen caracterizando en los últi­mos años.

–Trabajo: adoptamos el teletra­bajo (especialmente para los grupos de riesgo), la división en equipos alternativos y la redis­tribución de los colaboradores en las oficinas a fin de respetar el distanciamiento necesario.

Concienciación: realizamos una intensa campaña de comu­nicación interna con materia­les informativos y de concien­tización sobre la enfermedad, que fueron difundidos en for­matos impresos y digitales.

Protocolos en oficinas: desde un comienzo, en los espacios de trabajo contamos con lavato­rios de manos, tapabocas, alco­hol en gel y rectificado, guantes, visores, termómetros sin con­tacto y alfombras para desin­fección de zapatos.

Responsables por oficinas: en la Casa Matriz un personal sanitario se encarga de medir la temperatura y asesorar a los funcionarios. En cada sucur­sal, además, tenemos desig­nado a un compañero respon­sable de detectar cualquier síntoma.

Casa Matriz y sucursales: por­que cuidamos a nuestros clien­tes y todos los que nos visitan, les proveemos constantemente de lavatorios, alcohol y toallas de papel para la limpieza de manos. Además, realizamos una desinfección continua, tomamos la temperatura al ingresar, disminuimos la can­tidad de cajas habilitadas y las personas que pueden estar de forma simultánea dentro de los salones, y colocamos acrílicos divisores en los escritorios de los compañeros de atención al público.

El personal de seguridad tam­bién fue capacitado sobre el protocolo de actuación y moni­toreo para detección de sínto­mas.

Campaña en redes sociales: difundimos materiales atrac­tivos y con información útil sobre el coronavirus y medidas de protección para el día a día.

Productos especiales: como ya fue destacado anteriormente, lanzamos diferentes facilida­des y productos para que clien­tes y no clientes puedan supe­rar la crisis económica.

–Además de los préstamos ya mencionados previamente, ofrecimos diferentes solu­ciones financieras a nuestros clientes al inicio y durante la pandemia: pago mínimo cero en los extractos de tarjetas de crédito de marzo, abril y mayo, prórroga de cuotas de présta­mos de marzo, abril y mayo (estas deberán pagarse al final de los créditos y sin recargos), financiación de hasta tres cuo­tas sin intereses con tarjetas de crédito por compras online y delivery en supermercados, farmacias y el rubro gastro­nómico, reestructuraciones de vencimientos, entre otras medidas.

–Sin duda, enfatizaremos en el proceso de transformación digital, el cual tuvimos que ace­lerar desde el comienzo de la pandemia, y seguiremos mos­trando un alto dinamismo en el crecimiento de nuestras carte­ras, así como también, elevados niveles de desempeño y bajos índices de morosidad. Más allá de los resultados cuantitati­vos que proyectemos alcanzar, valores como el compromiso, la honestidad y el profesiona­lismo, continuarán guiando todas nuestras acciones, como lo venimos haciendo desde nuestra fundación en 1992, a fin de seguir contribuyendo con nuestro trabajo al desa­rrollo de la economía del país. Finalmente, quiero agradecer a todo el equipo humano del banco, quienes son los ver­daderos responsables de este logro; para ellos… ¡Mis felici­taciones!