• Por Lívia Mandelli
• Profesora de la FDC, Brasil

¿Por qué hemos dejado de hablar de soft skills? La respuesta es muy sencilla: ya no hay nada de “suave” en las lla­madas soft skills. Lo que antes se consideraba una habilidad “blanda” hoy es una power skill, reconocida como crucial para el éxito en el liderazgo. Ya no debe­mos referirnos a ellas en esos términos, sino hablar de habili­dades interpersonales, también llamadas human skills o power skills. Hoy sabemos que estas competencias son esenciales, lo que marca el fin de una era en la que las habilidades con­ductuales y emocionales eran vistas como “blandas”.

Actualmente, cuando discuti­mos las competencias huma­nas, el foco está en aquellas relacionadas con la inteligen­cia emocional, considerada la base sólida del liderazgo de alto nivel. En su libro Great People Decisions, Claudio Fernán­dez-Aráoz resalta la necesidad de evaluar con especial aten­ción las capacidades emociona­les de las personas en los proce­sos de contratación.

En un mundo corporativo donde buscamos entornos de trabajo que nos permitan sentirnos bien con nosotros mismos y con nuestras rela­ciones humanas, la influen­cia de la inteligencia emo­cional en el liderazgo es claramente beneficiosa. No solo impacta la productivi­dad, sino también el compro­miso de los equipos, la satis­facción de los empleados y, en consecuencia, los resultados de las organizaciones. Hoy sabemos que cuando una empresa decide invertir en el desarrollo de la inteligen­cia emocional de sus líderes, estos experimentan un cre­cimiento individual, perso­nal y profesional, y las orga­nizaciones aumentan sus posibilidades de éxito y sos­tenibilidad en un escenario actual volátil y altamente competitivo.

Nos encontramos en un momento desafiante, espe­cialmente en lo que respecta a las personas dentro de las orga­nizaciones. Si en 2020 la mayo­ría de los empleados trabajaban primero para “vivir después”, hoy la realidad es otra: las per­sonas buscan calidad de vida mientras trabajan. En este contexto, un líder que desee inspirar, promover la acción y desarrollar su equipo necesita ofrecer un propósito, un motivo que haga que sus colaboradores quieran hacer su trabajo, y no solo que deban hacerlo.

Es aquí donde la inteligencia emocional se consolida como una habilidad esencial para el liderazgo. Esta inteligencia involucra la capacidad de iden­tificar, comprender y gestionar tanto las propias emociones como las de los demás. Nume­rosos estudios han demostrado que la inteligencia emocional tiene un impacto directo en la eficacia del liderazgo y el rendi­miento organizacional.

Por ello, los líderes deben com­prender cómo sus emociones pueden influir en el desempeño de cada miembro del equipo. Sí, lo has leído bien: tus emocio­nes afectan el rendimiento de tu equipo. Las emociones guían nuestras acciones y, en conse­cuencia, influyen en el com­portamiento de quienes nos rodean.

Investigaciones recientes han demostrado una relación directa entre la inteligencia emocional de los líderes y el compromiso de sus colabora­dores. Los líderes con una alta inteligencia emocional gene­ran un impacto positivo en los niveles de compromiso de sus equipos.

Estudios de TalentSmart indi­can que el 90 % de los líderes exitosos poseen una inteligen­cia emocional elevada. Además, una investigación de la Harvard Business Review encontró que los equipos liderados por perso­nas con alta inteligencia emo­cional tienen un desempeño hasta un 20 % superior en com­paración con aquellos dirigidos por líderes con menor inteligen­cia emocional.

Los datos también muestran que líderes con altos niveles de inteligencia emocional están mejor preparados para ins­pirar a sus equipos, crear un ambiente de trabajo positivo y enfrentar desafíos de manera efectiva. La capacidad de com­prender y controlar las propias emociones, así como identifi­car las emociones de los demás, permite a los líderes tomar decisiones más acertadas y construir relaciones saludables con sus colaboradores. Aquí es donde entra en juego la madu­rez emocional del líder, que no es más que la capacidad de man­tener su inteligencia emocional en un nivel elevado.

Los equipos liderados por personas con alta inteligen­cia emocional tienden a ser más productivos y presentan tasas de rotación significativa­mente más bajas. Un estudio de McKinsey mostró que, en organizaciones donde los líde­res demuestran altos niveles de inteligencia emocional, la rota­ción de empleados puede ser hasta un 20 % menor, lo que se traduce en una reducción con­siderable en los costos de reclu­tamiento y capacitación.

Cuando las empresas fomentan un liderazgo basado en la inte­ligencia emocional, se observa un ambiente de trabajo más saludable y colaborativo, con un aumento en la satisfacción de los empleados y una menor rotación de personal.

El mayor desafío de las orga­nizaciones hoy es transicionar del liderazgo basado en “hacer que las personas hagan algo” a un liderazgo que logre que “las personas quieran hacerlo”. Este concepto, en liderazgo, se conoce como “querencia”.

Los líderes que dominan la empatía, el control de impul­sos, la gestión del estrés y la flexibilidad emocional tie­nen una mayor facilidad para comprometer y motivar a sus equipos.

En este contexto, es funda­mental que las empresas pres­ten especial atención a la inteli­gencia emocional de sus líderes. Programas de formación que se centren en el autoconoci­miento, la autorregulación, la empatía y las habilidades socia­les pueden mejorar significati­vamente la inteligencia emocio­nal de los líderes.

En un mundo corporativo donde buscamos entornos de trabajo que nos permitan sentirnos bien con nosotros mismos y con nuestras relaciones humanas, la influencia de la inteligencia emocional en el liderazgo es claramente beneficiosa.

Un líder que desee inspirar, promover la acción y desarrollar su equipo necesita ofrecer un propósito, un motivo que haga que sus colaboradores quieran hacer su trabajo, y no solo que deban hacerlo.