En este artículo, prestaremos atención a un contexto que es fuente, soporte y alineación para la IA: el tratamiento de datos empresariales. Como siempre ocurre, en nuestra comunidad del PAEX de la FDC hemos tenido contacto con evidencias, desafíos y proyectos de empresarios, gestores y líderes que se sorprenden e identifican, en los acervos de datos en uso y en el tratamiento por parte de sus empresas y arreglos productivos, varias oportunidades de crecimiento e innovación.

Está claro que durante décadas la percepción de que los datos producidos y tratados por las empresas, en sus interacciones con su cadena productiva y, principalmente, con sus clientes, se traducen en señales vitales para la construcción de posicionamientos de negociación de valor. El aprendizaje del desempeño de los canales de producción, como los de la cadena de suministros, los ejercicios financieros de planificación y proyecciones para la formación de precios, gestión de costos y manejo de las finanzas empresariales y los estudios, comprensión y monitoreo de los deseos y comportamientos de los clientes están entre algunos de los principales procesos que una empresa habitualmente ejecuta y que puede diferenciarse, donde el análisis de datos siempre ha sido una esencia en el estudio.

Con la presentación de herramientas y técnicas modernas de recolección, limpieza, almacenamiento y tratamiento de datos que hemos visto en los últimos años, así como el uso de estos datos en la actualidad a través de los recursos de inteligencia artificial, incluso para pequeñas y medianas empresas, la situación se muestra aún más significativa y oportuna. En nuestro trabajo en el PAEX de la FDC vemos que los emprendedores y líderes siguen siendo provocados a comprender el contexto técnico y tecnológico de recursos como computación en la nube, formación de data lakes, data warehousing, big data, descubrimiento de conocimiento, técnicas de estadística aplicada, entre muchas otras.

Con la intención de permitir a nuestros participantes que mejoren y aprovechen su aprendizaje y los proyectos en estudio durante la realización de los programas, insistimos que, primeramente, se debe alcanzar la comprensión de las funciones y objetivos de estos recursos y servicios ligados a la moderna tendencia de Ciencia de Datos. Por lo tanto, comprender lo que una solución de computación en la nube, que integra varias bases de datos y demás fuentes en un “data lake” para ser procesado y tratado generando resultados para una planificación estratégica, es un punto inicial básico, incluso antes de conocer las ofertas de empresas de tecnología, los propios recursos disponibles para implementar métodos eficientes de tratar los grandes acervos de datos creados y puestos a disposición para una mejor comprensión de los entornos de negocios, las oportunidades y planes a ejecutar.

Actualmente, los datos están disponibles incluso cuando estamos durmiendo, cuando nos estamos divirtiendo y llevando nuestras vidas rutinariamente. Las interacciones con redes sociales, el uso de servicios compartidos (como los de transporte, hospedaje y contratación de proveedores de servicios), consultas por productos, servicios públicos y privados, mapeo, salud, ocio, entre tantas otras actividades cotidianas, retratan cómo se generan, transmiten y evidencian los datos para permitir que todo ocurra normalmente. Muchas veces ni siquiera percibimos la potencia existente en los datos generados por una simple consulta que hacemos.

Es en este contexto que la comprensión de los recursos existentes y en continua expansión de oferta, primeramente en los servicios de análisis de datos y, en complemento, por los recursos de inteligencia artificial, se vuelve esencial. La visión de negocios es prioritaria para implementar los recursos tecnológicos, siendo este el enfoque fundamental seguido en nuestras actividades en los proyectos bajo orientación en el PAEX de la FDC. Así pensando, emprendedores y líderes tendrán control y podrán sacar el mayor provecho en la generación de conocimiento a partir de datos.

(*) Profesor de la Fundação Dom Cabral, Brasil